개인정보처리방침

제1조 (개인정보의 처리 목적)

주식회사 코컴(이하 “회사”)은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관계 법령에 따라 필요한 조치를 이행합니다.

• 문의사항 확인, 접수 및 답변
• 솔루션 도입 상담, 견적 및 제안 요청 처리
• 고객 요청사항, 불만 및 민원 처리
• 상담 이력 관리, 서비스 개선 및 계약 체결 전 협의
• 별도 동의한 이용자에 대한 솔루션, 제품·서비스, 행사, 세미나, 카탈로그 및 뉴스레터 등 광고성 정보 제공

제2조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

회사는 홈페이지 문의하기 및 카탈로그 다운로드 양식을 통하여 다음의 개인정보를 수집합니다.

• 필수 항목: 회사명, 성명, 연락처, 문의 내용(문의 시)

회사는 홈페이지 운영 과정에서 서비스 이용기록, 접속 로그, IP 주소, 쿠키, 브라우저 정보 등이 자동으로 생성·수집될 수 있으며, 해당 정보는 홈페이지 보안 관리, 비정상적 접근 방지 및 이용환경 개선을 위하여 이용할 수 있습니다.

이용자는 문의 내용에 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 건강정보 등 민감정보 또는 고유식별정보를 입력하지 않도록 유의해 주시기 바랍니다.

제3조 (개인정보의 이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 고객 문의에 대한 정확한 답변 및 상담 진행, 솔루션 도입·견적·제안 요청 검토 및 회신, 고객 요청사항·불만·민원 처리, 상담 이력 관리 및 서비스 품질 개선, 계약 체결 전 협의 및 업무상 연락의 목적으로 이용합니다.

제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 개인정보의 처리 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령 또는 내부 방침에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.

• 고객 문의 및 상담 기록: 문의 처리 완료일로부터 1년
• 마케팅 및 광고성 정보 수신 동의 기록: 동의일로부터 2년 또는 동의 철회 시까지
• 관계 법령에 따른 보존: 관계 법령상 보존 의무가 있는 경우 해당 법령에서 정한 기간

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 적용되는 거래의 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록은 3년간 보관할 수 있습니다. 정보주체가 개인정보 삭제를 요청하는 경우, 관계 법령상 보관 의무가 없는 한 지체 없이 삭제합니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조 및 제3조에서 정한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의 또는 관계 법령의 근거가 있는 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다. 회사는 현재 고객 문의를 통하여 수집한 개인정보를 외부 업체 또는 파트너사에 제공하지 않습니다.

다만, 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우는 예외로 합니다.

제6조 (개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전)

회사는 현재 고객 문의를 통하여 수집한 개인정보의 처리를 외부 업체에 위탁하거나 국외로 이전하지 않습니다. 향후 개인정보 처리업무의 위탁 또는 국외 이전이 필요한 경우에는 관계 법령에 따라 필요한 사항을 공개하고 필요한 보호조치를 이행합니다.

제7조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

정보주체는 회사에 대하여 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구, 개인정보 수집·이용 동의 및 광고성 정보 수신 동의 철회를 요청할 수 있습니다.

권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자에게 이메일 또는 전화로 요청할 수 있으며, 회사는 본인 확인 절차를 거쳐 지체 없이 필요한 조치를 합니다. 다만, 관계 법령에 따라 해당 요구가 제한될 수 있습니다.

제8조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 개인정보 보유기간의 경과 또는 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생할 수 없도록 영구 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손을 방지하기 위하여 개인정보 취급 인원의 최소화, 접근 권한 관리, 계정 및 비밀번호 관리, 보안 프로그램 설치·갱신, 접속기록 관리 및 안전한 보관·파기 등의 조치를 취합니다.

제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위하여 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다. 이용자는 웹 브라우저 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부하는 경우 일부 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.

제11조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 동의를 받아야 하는 경우에는 법정대리인의 동의를 받습니다. 만 14세 미만 아동이 홈페이지 문의하기를 이용하는 경우 법정대리인의 동의 후 문의하여야 합니다.

제12조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

제13조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 / https://www.kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118 / https://privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청: 국번 없이 1301 / https://www.spo.go.kr
• 경찰청: 국번 없이 182 / https://ecrm.police.go.kr

제14조 (개인정보처리방침의 변경)

본 개인정보처리방침은 2026년 9월 29일부터 적용됩니다. 법령, 회사 정책 또는 서비스 변경에 따라 본 방침을 변경하는 경우에는 변경 내용과 시행일을 홈페이지를 통하여 공지합니다.